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Interactions de l’expérience client - Logiciel CX cloud

La nouvelle norme pour une expérience client d’exception.

Passez un nouveau cap dans l’optimisation de votre expérience client, soyez présent et répondez à vos clients à chaque étape de leur parcours, quel que soit le point d’entrée.

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Une plateforme plus intelligente, et plus efficace.

Seul CXone offre CXi : des expériences fluides tout au long du parcours client en centre d’appels, et au-delà.

Points d’entrée digitaux

Offrez à chaque client un début de parcours intelligent grâce à la gestion des connaissances sur les moteurs de recherche, les sites Web et les appareils mobiles.

Interagir plus intelligemment

Orchestration des parcours

Guidez vos clients de manière fluide et personnalisée tout au long de leur parcours grâce à une expérience optimisée par l’IA.

Se démarquer

Libre-service intelligent

Un libre-service qui fonctionne tout le temps grâce à l'IA, les agents virtuels (bots) et une participation proactive.

Agents préparés

Cultivez la réussite grâce à des informations et des conseils en temps réel pour des expériences rapides et personnalisées.

Gagner en efficacité

Performance complète

Libérez tout votre potentiel en matière d’expérience client grâce à une visibilité totale sur l’ensemble des opérations.

Enlighten AI

Construisez les bons parcours à travers un moteur d'intelligence artificielle orienté CX et conçu à cet effet.

Optimiser mes parcours clients

Plateforme cloud ouverte

Insufflez l’innovation grâce à une plateforme cloud ouverte, extensible, sécurisée, se déployant rapidement et sur laquelle s’appuient les plus grandes entreprises au monde.

Automatisation

NICE Robotic Process Automation et les solutions AI de centre de contact simplifient la prestation de services pour une résolution plus rapide des problèmes des clients et une réduction des coûts.

Les plus grandes entreprises du monde nous font confiance.

La difference CXone.

Explorez la plateforme CXexchange et dÃ©couvrez de nouvelles opportunitÃ©s dâinnovation.

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Quand vous choisissez CXone, vous accédez à des innovations illimitées via des API ouvertes et des applications de partenaires certifiés pré-intégrées disponibles sur la plateforme NICE CXone CXexchange. Découvrez-les toutes en un clic.

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Services professionnels pour les centres d’appel.

Nos services CXsuccess vous apportent leur connaissance pour mettre en place les processus et bonnes pratiques vous permettant d’atteindre vos objectifs. Grâce aux bonnes compétences, ressources, outils et technologies, nos équipes vous accompagnent dans la réussite de vos projets.

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