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      © 2024 NICE

      Contact-Center-Lösungen für Konzerne

      Setzen Sie Standards im Kundenkontakt und machen Sie Ihr Callcenter einzigartig.

      Wie lässt sich eine Marke aufbauen, die Kunden dauerhaft bindet?
      Mit einer Technologie, die außergewöhnliche Erlebnisse bietet.

      • Finanzdienstleistungen
      • Gesundheitswesen
      • Gemeinnützige Organisationen

      Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

      Sie möchten mehr über unsere Plattform erfahren oder haben Fragen zu unseren Produkten und Services? Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für allgemeine Fragen oder Support-Anliegen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.

      Erlebnisse ermöglichen. Beziehungen aufbauen.

      In Ihrem Contact Center müssen Sie zwischen Kosten und Kundenerlebnis abwägen? Entscheiden Sie sich für beides! Beginnen Sie noch heute damit, Ihr Contact Center mit cloudbasierten Softwarelösungen umzugestalten.

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      Marktführer aus gutem Grund. Aus mehreren, um genau zu sein.

      Sie lieben es, sich um Ihre Kunden zu kümmern. Wir lieben es, Technologien zu entwickeln, die Sie dabei unterstützen. Einfach. Leistungsstark. Flexibel. Nicht ohne Grund ist NICE CXone führend in der Branche.

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      Sicher. Schnell. Skalierbar. Stabil.

      Bauen Sie neue Contact Center auf oder planen Sie großflächige, länder- und standortübergreifende Implementierungen? CXone bietet Ihnen die erforderliche Sicherheit und Zuverlässigkeit – und ausreichend Platz für Wachstum.

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      Intelligenter mit integrierter KI.

      CXone for Enterprise nutzt fortgeschrittene künstliche Intelligenz, die direkt in Ihre Prozesse integriert ist. So können Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte Erkenntnisse unmittelbar in intelligenteres, effizienteres Arbeiten umsetzen.

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      Einfache Integration und grenzenlose Innovation.

      Dank unserer offenen, API-basierten Plattform können Sie jede Unternehmensanwendung problemlos integrieren und selbst innovative Anwendungen entwickeln.

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      Eine für alles: CXone.

      CXone ist die einzige Callcenter-Software für Konzerne, die Omnichannel-Routing, Analytik, Personaloptimierung, Automatisierung und KI in einer Open-Cloud-Plattform vereint.

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      Branchen

      Forrester Wave™ Report 2023: NICE führend im Bereich CCaaS

      Forrester Wave™ Report 2023: NICE führend im Bereich CCaaS

      Erfahren Sie im Forrester Wave™ Report "Contact Center As A Service, Q1 2023", warum und anhand welcher Kriterien NICE als einer der führenden Anbieter auf dem Markt genannt wird - und erfahren Sie wie wir Unternehmen helfen, Kundenerfahrungen außergewöhnlich erfolgreich zu managen.

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      NICE: Zahlen und Fakten

      Sie haben Ziele. Wir helfen Ihnen, sie zu erreichen.

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      CXsuccess bietet Ihnen Zugang zu allen Experten, Prozessen und Tools, die Sie für die Realisierung Ihrer Ziele benötigen.

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      Kostenkontrolle

      Durchschnittlich 30% kürzere Bearbeitungszeiten

      Kundenzufriedenheit

      30% geringere Abbruchquote

      Schnelleres Wachstum

      350% ROI auf Contact-Center-Investition

      Effiziente Arbeitsweise

      64% mehr Anrufe während Spitzenzeiten — Steigerung der Einnahmen

      Beste Service Level Agreements der Branche mit 99,99%

      16 Jahre Cloud-Erfahrung

      Von über 725.000 Personen in Cloud-Contact-Centern genutzt

      85 Fortune-100-Kunden

      In über 100 Ländern im Einsatz