Workforce Management : planifier l'attendu et l'inattendu
Solution de gestion des effectifs (WFM)
Vous avez beaucoup à gérer. Laissez-nous vous aider.
Gérer les prévisions, la planification, s’adapter, répondre aux clients et motiver ses collaborateurs, tout devient possible grâce au logiciel de gestion des effectifs le plus intelligent du marché.Optimisez le potentiel de votre ressource la plus précieuse : vos agents.
La solution NICE de gestion des effectifs (WFM)
NICE vous aide à anticiper les demandes commerciales et à optimiser vos effectifs grâce au moteur de prévision omnicanal le plus intelligent et le plus précis du secteur. Sa technologie brevetée d’IA et de Machine Learning libère leur potentiel et révèle la toute-puissance de votre meilleure ressource : vos collaborateurs.Grâce à une interface intuitive, vous êtes opérationnel en un rien de temps. Et peu de formation et de compétences sont nécessaires pour créer et gérer les prévisions et les plannings. Lorsqu’il y a des changements, vous pouvez réagir sans problème grâce à des aperçus intrajournaliers et à des capacités de redéfinition des prévisions.
