• ログイン
  • JA
    • English
    • Deutsch
    • Français
    • 日本
    • 简体中文
    • العربية
    • 한국
    • Español
NICE - AI Customer Service Automation Solutions
  • NICE - AI Customer Service Automation Solutions×
  • 製品

    ビジネス向けAI

    • すべてのEnlighten AIソリューション >

    包括的なCX機能

    • セルフサービス

      会話型AIチャットボットによるセルフサービス

    • ワークフォース・エンゲージメント管理

      従業員体験(EX)の最適化をサポート

    • オムニチャネル・ルーティング

      オムニチャネルでのカスタマージャーニーを強化

    • CXアナリティクス

      CXの継続的な向上に必要なインサイトを提供

    • オープンクラウド

      革新的なCXを実現するためのクラウドサービス

  • ソリューション

    業種別

    • ヘルスケア

      患者の安全を守るエクスペリエンス

    • 金融サービス

      パーソナライズされた体験の提供

    • BPO

      業務を効率化し収益性を高める

    • 政府機関

      信頼性の高いデジタルサービスの提供

    • 営業・資金調達部門

    課題別

    • 顧客ロイヤリティの向上

      オムニチャネルでのシームレスな顧客体験

    • クラウドへの移行

      オンプレミスからクラウドへの移行

  • サービス

    サービス

    • ビジネスコンサルティング

      変革を成功に導くパートナーシップ

    • トレーニングと教育

      ニーズや要件に合わせた研修とトレーニング

  • リソース

    リソース

    • ブログ

      コンタクトセンターの最新トレンドとノウハウ

    • コンタクトセンター用語集

      コンタクトセンターの関連用語集

  • 会社情報

    会社情報

    • 会社概要

      NICEの企業概要

    • プレスリリース

      CXoneの最新情報とお知らせ

    • JA
      • English
      • Deutsch
      • Français
      • 日本
      • 简体中文
      • العربية
      • 한국
      • Español
    • お問い合わせ
      • ログイン
      linkedinlinkedinlinkedinlinkedin
    • ホーム
    • 用語集
    • Guest Experience
    View a demo
    Get a quote
    Resource library

    On this page

    • What is Guest Experience?
    • Explore Products
    • What can NICE do for you?

    • SCHEDULE A DEMO

    製品

    • CXone
    • Enlighten AI
    • 応対分析
    • AIチャットボット
    • AI自動要約
    • IVR
    • PRA
    • クラウド移行
    • 中小企業向け

    リソース

    • ブログ
    • 用語集
    • CCaaS
    • AIコールセンター
    • クラウドコールセンター
    • CX

    会社

    • 会社概要
    • プレスリリース

    もっと知りたいですか?

    ニュースレター購読登録

    STAY CONNECTED

    linkedinlinkedinlinkedinlinkedin
    • Terms of Use
    • Privacy Policy
    • Legal
    © 2024 NICE

    What is Guest Experience?

    Guest experience encompasses a holistic tapestry of emotions, impressions, and perceptions that individuals carry away from their engagement with a specific establishment or event. Whether it's a luxurious hotel, a cozy restaurant, or an exciting entertainment venue, every facet of their journey intertwines to create a lasting memory. From the initial interaction with staff to the culmination of their visit, it's a symphony of moments that shape their overall impression.

    This journey encompasses interactions, products, and services that weave together to craft a narrative of satisfaction. The quality of customer-staff exchanges, the excellence of products and services offered, the ambiance —all of these factors coalesce to create an experience that resonates long after the customer has left the venue. From welcoming smiles at the entrance to attentive service throughout, each touchpoint contributes to the mosaic of the guest's experience.

    In essence, the guest's experience is the imprint left by the harmony of elements that cater to their senses and desires, ideally culminating in an impression that satisfies and lingers in their hearts and minds.

    How NICE is Redefining Customer Experience

    NICE CXone is the industry’s only interaction-centric platform where channels, data, applications, and knowledge converge to improve customer experience at scale.

    It is the leading, most complete and unified CX Platform on the market, used by thousands of organizations of all sizes around the world to help them consistently deliver exceptional customer experiences. CXone is a cloud native, unified suite of applications designed to help you holistically run your call (or contact) center operations.

    Back to Glossary

    Contact us

    If you would like to know more about our platform or just have additional questions about our products or services, please submit the contact form. For general questions or customer support please visit our Contact us page.

    Digital and Voice Channels

    Automatic Call Distributor (ACD)

    Interactive Voice Response (IVR)

    Proactive Outbound Dialer

    Workforce Management (WFM)

    Quality Management (QM)

    Interaction Recording

    Performance Management (PM)

    CRM Integrations

    UCaaS Integrations

    Call Center Software

    Customer Experiences

    Enlighten AI Copilot

    Enlighten Actions

    Enlighten Autopilot

    Enlighten AutoSummary

    Omnichannel
    Routing

    Workforce Engagement Management (WEM)

    CRM & UCaaS
    Integrations

    NICE Enlighten
    AI for CX